Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Datenschutzerklärung
Version 2.0 | September 2026
Teil I – Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Vertragsparteien und Geltungsbereich
1.1 Anbieter im Sinne dieser AGB ist Steven Landolt, tätig unter der Bezeichnung KISU, Alte Horgenbachstrasse 11, 8548 Ellikon an der Thur, Kanton Zürich, Schweiz (nachfolgend «Anbieter»). Der Handelsregistereintrag als Einzelfirma «Landolt Media» ist in Vorbereitung, voraussichtlich ab 1. Februar 2027. 1.2 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungsverträge zwischen dem Anbieter und Unternehmen (B2B). Sie gelten nicht für Vertragsabschlüsse mit Privatpersonen (B2C). 1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn der Anbieter diesen schriftlich zugestimmt hat.
§ 2 Leistungsbeschreibung
2.1 Der Anbieter erbringt die im jeweiligen Dienstleistungsvertrag vereinbarten Leistungen (u.a. Voice AI Agenten, KI-Automationen, Online-Sichtbarkeit/Listings, digitales Marketing). 2.2 Der Anbieter strebt für KI-Telefonsysteme (Voice AI) eine Verfügbarkeit von 99 % an. Technische Ausfälle durch Drittanbieter liegen ausserhalb der Verantwortung des Anbieters. 2.3 Der Auftraggeber stellt alle notwendigen Informationen und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung. Verzögerungen durch fehlende Angaben gehen nicht zu Lasten des Anbieters. 2.4 Der Anbieter ist berechtigt, Drittanbieter und Subunternehmer einzusetzen (siehe § 10), sofern die Qualität dadurch nicht beeinträchtigt wird.
§ 3 Vertragslaufzeit und Kündigung
3.1 Die Mindestlaufzeit beträgt, sofern nicht anders vereinbart, 12 Monate ab Vertragsbeginn. 3.2 Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils 12 Monate, sofern er nicht mit einer Frist von 1 Monat zum Monatsende schriftlich gekündigt wird. 3.3 Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. 3.4 Kündigungen haben schriftlich per E-Mail an info@kisu.ch zu erfolgen.
§ 4 Preise und Zahlung
4.1 Die vereinbarten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). 4.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum netto zu bezahlen. 4.3 Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen von 5 % p.a. zu erheben und die Leistungserbringung zu unterbrechen. 4.4 Preiserhöhungen werden mindestens 60 Tage im Voraus mitgeteilt. Der Auftraggeber hat das Recht, den Vertrag in diesem Fall mit 30 Tagen Frist zu kündigen.
§ 5 Haftung
5.1 Der Anbieter haftet nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. 5.2 Der Anbieter haftet nicht für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Schäden durch Ausfälle von Drittdiensten. 5.3 Die Gesamthaftung ist auf die Zahlungen der letzten 3 Monate vor dem schadenauslösenden Ereignis begrenzt.
§ 6 Geistiges Eigentum
6.1 Alle vom Anbieter erstellten Konfigurationen, Prompts, Workflows und Konzepte bleiben geistiges Eigentum des Anbieters. 6.2 Der Auftraggeber erhält für die Vertragsdauer ein nicht-exklusives Nutzungsrecht.
§ 7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
7.1 Dieser Vertrag unterliegt dem schweizerischen Recht. 7.2 Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Winterthur, Kanton Zürich, Schweiz.
Teil II – Datenschutzerklärung
§ 8 Verantwortlicher und Grundlagen
8.1 Verantwortlich: Steven Landolt, tätig unter der Bezeichnung KISU, Alte Horgenbachstrasse 11, 8548 Ellikon an der Thur, Kanton Zürich, Schweiz. E-Mail: info@kisu.ch. Handelsregistereintrag als Einzelfirma «Landolt Media» in Vorbereitung, voraussichtlich ab 1. Februar 2027. 8.2 Die Bearbeitung von Personendaten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) sowie, soweit anwendbar, der DSGVO.
§ 9 Erhobene Daten und Zweck
9.1 Im Rahmen der Vertragserfüllung werden folgende Daten bearbeitet: Kontakt- und Unternehmensdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon); Vertragsdaten (Leistungen, Laufzeiten, Preise); Kommunikationsdaten (E-Mails, Gesprächsnotizen); Gesprächstranskripte bei Voice-AI-Diensten (nur Text, kein Audiofile; Anrufer werden zu Gesprächsbeginn über den KI-Assistenten und die Transkription informiert). 9.2 Die Daten werden ausschliesslich zur Vertragserfüllung, Rechnungsstellung und Kundenbetreuung bearbeitet.
§ 10 Drittanbieter
10.1 Zur Leistungserbringung werden folgende Drittanbieter eingesetzt, an die Kundendaten übermittelt werden können: GoHighLevel Inc. (USA) – CRM, Kommunikation und Voice AI. Datenübermittlung auf Basis von Standardvertragsklauseln (SCC). 10.2 Mit allen Drittanbietern werden die erforderlichen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) abgeschlossen. 10.3 Ohne Einwilligung des Auftraggebers werden keine Daten zu Marketingzwecken weitergegeben.
§ 11 Voice AI – Gesprächstranskription
11.1 Gespräche werden automatisch in Text umgewandelt (Transkription). Es werden keine Audiofiles gespeichert. 11.2 Anrufer werden zu Beginn jedes Gesprächs darauf hingewiesen, dass sie mit einem virtuellen Assistenten sprechen und das Gespräch zur Bearbeitung ihrer Anfrage automatisch transkribiert wird. Wird das Gespräch fortgesetzt, gilt dies als Einwilligung zur Transkription. 11.3 Transkripte werden spätestens nach 90 Tagen gelöscht.
§ 12 Rechte der betroffenen Personen
12.1 Betroffene Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit. 12.2 Anfragen per E-Mail an info@kisu.ch. Antwort innerhalb von 30 Tagen. 12.3 Beschwerderecht beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB).
§ 13 Datensicherheit und Aufbewahrung
13.1 Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten. 13.2 Vertragsdaten werden gemäss gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (in der Regel 10 Jahre) aufbewahrt.